好不容易搶到手的茅臺卻“飛”了！

日前，多名用戶反映，自己在i茅臺APP上申購茅臺酒成功后，線上支付時始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，最終支付超時取消訂單。

針對消費者遇到的上述情況，5月10日，i茅臺發(fā)布致歉聲明稱，由于5月9日晚因支付通道出現(xiàn)擁堵，有部分用戶訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用戶致歉。支付失敗被取消的訂單，會協(xié)調(diào)門店盡快聯(lián)系用戶。

上述致歉聲明發(fā)布后，迅速成為熱搜榜上的熱門話題。

i茅臺支付通道“堵車”

5月9日晚間，很多在i茅臺參與申購的用戶心情大起大落。

一位用戶表示，自己在收到i茅臺APP發(fā)來的茅臺酒申購成功短信后，線上支付時始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。由于該App的線上支付時間僅有30分鐘，支付超時就只能取消訂單。因此，當(dāng)晚不少人被迫取消訂單，眼睜睜看著到手的茅臺“飛了”。

據(jù)茅臺客服人員表示，由于i茅臺APP上線時間不長，搶購茅臺人數(shù)比較多，致使系統(tǒng)有時候會出現(xiàn)運轉(zhuǎn)速度比較慢等狀況?！白蛲?點左右，系統(tǒng)崩潰，很多成功申購茅臺的消費者，無法通過APP成功付款?！?/p>

i茅臺APP下載量飆漲

i茅臺為茅臺新電商平臺，3月31日至5月19日，i茅臺進(jìn)行為期50天的試運行。在試運行階段，消費者每天可在i茅臺預(yù)約申購最新發(fā)布的4款產(chǎn)品。

作為緊俏的搶手貨，茅臺酒的線上申購平臺開放后，引發(fā)了用戶的下載狂潮。據(jù)悉，上線試運行首日，i茅臺一共投放26328瓶茅臺產(chǎn)品，逾229萬人、622萬人次參與申購；到4月18日，i茅臺共投放25041瓶茅臺產(chǎn)品，共有超過280萬人、730萬人次參與申購。

來自第三方統(tǒng)計平臺的最新數(shù)據(jù)顯示，在4月熱門應(yīng)用下載榜單中，新進(jìn)榜的i茅臺表現(xiàn)非凡，曾連續(xù)10天登上應(yīng)用免費榜第1位，受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。4月累計下載量超500萬，躋身當(dāng)月下載榜第6位，熱度直逼抖音、騰訊會議等應(yīng)用，成為“月度黑馬”應(yīng)用。

值得關(guān)注的是，盡管APP下載量和注冊量驚人，但想搶到茅臺酒并不容易。

4月29日，貴州茅臺董事長丁雄軍在2021年度及2022年第一季度業(yè)績說明會上透露，自上線以來，在不到一個月的時間里，i茅臺APP累計預(yù)約人次超過2億，每天預(yù)約的人次700多萬，累計投放77萬瓶酒，銷售收入達(dá)11.88億元。這也意味著，消費者申購成功的比例僅為0.39%。

對于申購的火爆程度，丁雄軍在會上笑稱，自己每天都要刷i茅臺，但也沒申購到，茅臺集團(tuán)總經(jīng)理也沒有。

在業(yè)內(nèi)人士看來，i茅臺是丁雄軍上任以來，推動茅臺營銷體系改革落地的又一新舉措，讓市場對茅臺加大直銷渠道改革增添了信心。有機(jī)構(gòu)預(yù)計，在“i茅臺”積累運營經(jīng)驗后，大概率會投放平價普飛，或?qū)⑸羁逃绊懨┡_酒的價格體系，增強(qiáng)茅臺線上銷售能力，將一定程度改變茅臺酒的流通利益分配格局，進(jìn)而改善茅臺的利潤體系。