好不容易搶到手的茅臺(tái)卻“飛”了！

日前，多名用戶(hù)反映，自己在i茅臺(tái)APP上申購(gòu)茅臺(tái)酒成功后，線上支付時(shí)始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無(wú)法付款，最終支付超時(shí)取消訂單。

針對(duì)消費(fèi)者遇到的上述情況，5月10日，i茅臺(tái)發(fā)布致歉聲明稱(chēng)，由于5月9日晚因支付通道出現(xiàn)擁堵，有部分用戶(hù)訂單的未能順利支付，向支付失敗被取消訂單的用戶(hù)致歉。支付失敗被取消的訂單，會(huì)協(xié)調(diào)門(mén)店盡快聯(lián)系用戶(hù)。

上述致歉聲明發(fā)布后，迅速成為熱搜榜上的熱門(mén)話題。

i茅臺(tái)支付通道“堵車(chē)”

5月9日晚間，很多在i茅臺(tái)參與申購(gòu)的用戶(hù)心情大起大落。

一位用戶(hù)表示，自己在收到i茅臺(tái)APP發(fā)來(lái)的茅臺(tái)酒申購(gòu)成功短信后，線上支付時(shí)始終顯示網(wǎng)絡(luò)異常，無(wú)法付款，期間與客服多次聯(lián)系失敗。由于該App的線上支付時(shí)間僅有30分鐘，支付超時(shí)就只能取消訂單。因此，當(dāng)晚不少人被迫取消訂單，眼睜睜看著到手的茅臺(tái)“飛了”。

據(jù)茅臺(tái)客服人員表示，由于i茅臺(tái)APP上線時(shí)間不長(zhǎng)，搶購(gòu)茅臺(tái)人數(shù)比較多，致使系統(tǒng)有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)速度比較慢等狀況?！白蛲?點(diǎn)左右，系統(tǒng)崩潰，很多成功申購(gòu)茅臺(tái)的消費(fèi)者，無(wú)法通過(guò)APP成功付款?！?/p>

i茅臺(tái)APP下載量飆漲

i茅臺(tái)為茅臺(tái)新電商平臺(tái)，3月31日至5月19日，i茅臺(tái)進(jìn)行為期50天的試運(yùn)行。在試運(yùn)行階段，消費(fèi)者每天可在i茅臺(tái)預(yù)約申購(gòu)最新發(fā)布的4款產(chǎn)品。

作為緊俏的搶手貨，茅臺(tái)酒的線上申購(gòu)平臺(tái)開(kāi)放后，引發(fā)了用戶(hù)的下載狂潮。據(jù)悉，上線試運(yùn)行首日，i茅臺(tái)一共投放26328瓶茅臺(tái)產(chǎn)品，逾229萬(wàn)人、622萬(wàn)人次參與申購(gòu)；到4月18日，i茅臺(tái)共投放25041瓶茅臺(tái)產(chǎn)品，共有超過(guò)280萬(wàn)人、730萬(wàn)人次參與申購(gòu)。

來(lái)自第三方統(tǒng)計(jì)平臺(tái)的最新數(shù)據(jù)顯示，在4月熱門(mén)應(yīng)用下載榜單中，新進(jìn)榜的i茅臺(tái)表現(xiàn)非凡，曾連續(xù)10天登上應(yīng)用免費(fèi)榜第1位，受到網(wǎng)友廣泛關(guān)注。4月累計(jì)下載量超500萬(wàn)，躋身當(dāng)月下載榜第6位，熱度直逼抖音、騰訊會(huì)議等應(yīng)用，成為“月度黑馬”應(yīng)用。

值得關(guān)注的是，盡管APP下載量和注冊(cè)量驚人，但想搶到茅臺(tái)酒并不容易。

4月29日，貴州茅臺(tái)董事長(zhǎng)丁雄軍在2021年度及2022年第一季度業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上透露，自上線以來(lái)，在不到一個(gè)月的時(shí)間里，i茅臺(tái)APP累計(jì)預(yù)約人次超過(guò)2億，每天預(yù)約的人次700多萬(wàn)，累計(jì)投放77萬(wàn)瓶酒，銷(xiāo)售收入達(dá)11.88億元。這也意味著，消費(fèi)者申購(gòu)成功的比例僅為0.39%。

對(duì)于申購(gòu)的火爆程度，丁雄軍在會(huì)上笑稱(chēng)，自己每天都要刷i茅臺(tái)，但也沒(méi)申購(gòu)到，茅臺(tái)集團(tuán)總經(jīng)理也沒(méi)有。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，i茅臺(tái)是丁雄軍上任以來(lái)，推動(dòng)茅臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)體系改革落地的又一新舉措，讓市場(chǎng)對(duì)茅臺(tái)加大直銷(xiāo)渠道改革增添了信心。有機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，在“i茅臺(tái)”積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)后，大概率會(huì)投放平價(jià)普飛，或?qū)⑸羁逃绊懨┡_(tái)酒的價(jià)格體系，增強(qiáng)茅臺(tái)線上銷(xiāo)售能力，將一定程度改變茅臺(tái)酒的流通利益分配格局，進(jìn)而改善茅臺(tái)的利潤(rùn)體系。