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這幾天，百度公關(guān)副總裁璩靜因發(fā)布爭(zhēng)議性視頻，連續(xù)三日登上熱搜榜。在其發(fā)布的視頻中，“員工鬧分手提離職我秒批”等話題引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

5月9日凌晨，璩靜在朋友圈發(fā)文道歉，9日晚間，有消息稱璩靜已經(jīng)離職百度。關(guān)于這件事，有幾點(diǎn)感想分享：

首先，當(dāng)下?lián)肀Ф桃曨l沒問題，是內(nèi)容發(fā)展的大方向，創(chuàng)新要有耐心和決心，璩靜作為公關(guān)一號(hào)位，身體力行的去推這個(gè)事，是值得表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的。你看，在雷軍之后，小米的許斐不也拋頭露面，做短視頻了嗎？做事就難免出錯(cuò)，是積極做事，出點(diǎn)錯(cuò)誤的好，還是躺平消極怠工的好？恐怕庸官懶政，一味媚上的危害更大吧？

第二點(diǎn)，網(wǎng)上言論是把雙刃劍，用好了乘勢(shì)而起，用不好后果難料。人人皆可發(fā)聲的時(shí)代，傳播規(guī)律出現(xiàn)了很大變化；環(huán)境認(rèn)知，語(yǔ)境生態(tài)，公眾容忍度，也不可同日而語(yǔ)。在短視頻上，你的一舉一動(dòng)，體態(tài)語(yǔ)言，皆可能成為外界指摘的對(duì)象。琢磨網(wǎng)上用戶心態(tài)，雷軍可以用得好，他的穿著，神態(tài)，肢體語(yǔ)言，都是經(jīng)過慎重考慮的。而哪吒汽車的張勇，翹著二郎腿做直播，就被網(wǎng)友詬病了。

更進(jìn)一步的講，目前互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境與前幾年相比出現(xiàn)了很大變化，一些人不愿意聽取不同意見，以他們不認(rèn)可的方式表達(dá)，他們也會(huì)有意見。輿論的很多變化，讓原來(lái)危機(jī)公關(guān)、品牌專家的那一套不好使了，這就給市場(chǎng)、品牌、公關(guān)的傳播帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。

第三點(diǎn)，不管愿不愿意聽，但這個(gè)社會(huì)就是由少數(shù)的精英群體推動(dòng)前進(jìn)的，然后大眾再跟上。民營(yíng)企業(yè)家是社會(huì)的推動(dòng)者，在企業(yè)中任職的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人也是。社會(huì)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要對(duì)錯(cuò)誤的容忍度，而不是一味的深扒，指責(zé)，吃流量的紅利，得到稍縱即逝的快感，這不是理性社會(huì)的主流。

特別需要指出的是，追逐流量紅利本身沒有問題，但如果追逐流量演變成了吃“人血饅頭”，追逐流量紅利變成了網(wǎng)絡(luò)暴力，這就與我們提倡的客觀理性背道而馳了。因?yàn)槊總€(gè)人都有可能在將來(lái)，成為網(wǎng)絡(luò)暴力的受害者。人與人之間，后退半步，寬容別人，可能世界會(huì)看起來(lái)更加美好。

第四點(diǎn)，再說回媒體與公關(guān)行業(yè)上來(lái)。我一直認(rèn)為，媒體與公關(guān)的關(guān)系是一個(gè)生態(tài)，媒體的活躍，企業(yè)的公關(guān)同學(xué)才有存在的更大價(jià)值，反之也成立。2013年之前，公眾號(hào)出來(lái)之前的公共關(guān)系工作簡(jiǎn)單好做，2013年之后，隨著自媒體發(fā)展，這個(gè)工作變得要比之前復(fù)雜、多維。但也恰恰因?yàn)閺?fù)雜了，維度多了，有余力的各大公司愿意增加公關(guān)同學(xué)的編制名額，很多人找到了發(fā)揮自己能力的舞臺(tái)。

善于溝通，利用溝通，充分發(fā)揮公關(guān)品牌的作用，很多公司做的非常出色，每家有每家的特點(diǎn)。最早的阿里公關(guān)團(tuán)隊(duì)被稱為公關(guān)“夢(mèng)之隊(duì)”，京東的公關(guān)則以誠(chéng)懇、友善著稱，拼多多的公關(guān)團(tuán)隊(duì)則克制又低調(diào)。實(shí)際上，百度公關(guān)團(tuán)隊(duì)也做的不錯(cuò)。

有一個(gè)問題，就是“一朝天子一朝臣”的印跡太明顯了，這樣就會(huì)少了很多傳承，做事的風(fēng)格就會(huì)顯得反復(fù)橫跳，希望百度在以后的公關(guān)業(yè)務(wù)中，能夠保持百度技術(shù)公司的本色，讓公關(guān)業(yè)務(wù)體現(xiàn)專業(yè)、內(nèi)斂、簡(jiǎn)單、高效的風(fēng)格，讓外界通過公關(guān)團(tuán)隊(duì)，對(duì)百度有一個(gè)更加清晰的認(rèn)知。

說到最后，任何一家公司，歸根結(jié)底，產(chǎn)品要好，要有核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌公關(guān)只是錦上添花，起到助推輔助作用。未來(lái)還很長(zhǎng)，如何讓媒體、流量與公共關(guān)系良性長(zhǎng)久發(fā)展，是每一個(gè)善良的人要考慮的事。