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這幾天，百度公關副總裁璩靜因發(fā)布爭議性視頻，連續(xù)三日登上熱搜榜。在其發(fā)布的視頻中，“員工鬧分手提離職我秒批”等話題引發(fā)網(wǎng)友廣泛關注。

5月9日凌晨，璩靜在朋友圈發(fā)文道歉，9日晚間，有消息稱璩靜已經離職百度。關于這件事，有幾點感想分享：

首先，當下?lián)肀Ф桃曨l沒問題，是內容發(fā)展的大方向，創(chuàng)新要有耐心和決心，璩靜作為公關一號位，身體力行的去推這個事，是值得表揚和鼓勵的。你看，在雷軍之后，小米的許斐不也拋頭露面，做短視頻了嗎？做事就難免出錯，是積極做事，出點錯誤的好，還是躺平消極怠工的好？恐怕庸官懶政，一味媚上的危害更大吧？

第二點，網(wǎng)上言論是把雙刃劍，用好了乘勢而起，用不好后果難料。人人皆可發(fā)聲的時代，傳播規(guī)律出現(xiàn)了很大變化；環(huán)境認知，語境生態(tài)，公眾容忍度，也不可同日而語。在短視頻上，你的一舉一動，體態(tài)語言，皆可能成為外界指摘的對象。琢磨網(wǎng)上用戶心態(tài)，雷軍可以用得好，他的穿著，神態(tài)，肢體語言，都是經過慎重考慮的。而哪吒汽車的張勇，翹著二郎腿做直播，就被網(wǎng)友詬病了。

更進一步的講，目前互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境與前幾年相比出現(xiàn)了很大變化，一些人不愿意聽取不同意見，以他們不認可的方式表達，他們也會有意見。輿論的很多變化，讓原來危機公關、品牌專家的那一套不好使了，這就給市場、品牌、公關的傳播帶來了新挑戰(zhàn)。

第三點，不管愿不愿意聽，但這個社會就是由少數(shù)的精英群體推動前進的，然后大眾再跟上。民營企業(yè)家是社會的推動者，在企業(yè)中任職的優(yōu)秀職業(yè)經理人也是。社會需要創(chuàng)新，需要對錯誤的容忍度，而不是一味的深扒，指責，吃流量的紅利，得到稍縱即逝的快感，這不是理性社會的主流。

特別需要指出的是，追逐流量紅利本身沒有問題，但如果追逐流量演變成了吃“人血饅頭”，追逐流量紅利變成了網(wǎng)絡暴力，這就與我們提倡的客觀理性背道而馳了。因為每個人都有可能在將來，成為網(wǎng)絡暴力的受害者。人與人之間，后退半步，寬容別人，可能世界會看起來更加美好。

第四點，再說回媒體與公關行業(yè)上來。我一直認為，媒體與公關的關系是一個生態(tài)，媒體的活躍，企業(yè)的公關同學才有存在的更大價值，反之也成立。2013年之前，公眾號出來之前的公共關系工作簡單好做，2013年之后，隨著自媒體發(fā)展，這個工作變得要比之前復雜、多維。但也恰恰因為復雜了，維度多了，有余力的各大公司愿意增加公關同學的編制名額，很多人找到了發(fā)揮自己能力的舞臺。

善于溝通，利用溝通，充分發(fā)揮公關品牌的作用，很多公司做的非常出色，每家有每家的特點。最早的阿里公關團隊被稱為公關“夢之隊”，京東的公關則以誠懇、友善著稱，拼多多的公關團隊則克制又低調。實際上，百度公關團隊也做的不錯。

有一個問題，就是“一朝天子一朝臣”的印跡太明顯了，這樣就會少了很多傳承，做事的風格就會顯得反復橫跳，希望百度在以后的公關業(yè)務中，能夠保持百度技術公司的本色，讓公關業(yè)務體現(xiàn)專業(yè)、內斂、簡單、高效的風格，讓外界通過公關團隊，對百度有一個更加清晰的認知。

說到最后，任何一家公司，歸根結底，產品要好，要有核心競爭力，品牌公關只是錦上添花，起到助推輔助作用。未來還很長，如何讓媒體、流量與公共關系良性長久發(fā)展，是每一個善良的人要考慮的事。