（本文首發(fā)于《紫金商業(yè)評論》，授權紫金財經發(fā)布，轉載請注明來源）

在成人消費電子世界中，蘋果受到很多人的青睞，但在兒童的電子產品世界中，這個殊榮屬于小天才。

小天才是步步高于2011年推出的智能產品品牌，主要提供電話手表、平板電腦和耳機三類產品。前瞻產業(yè)研究院數(shù)據顯示，在目前的兒童手表市場，小天才是這一細分賽道的絕對領跑者。2020年，小天才電話手表的市場份額高達31.1%。

為什么小天才能夠獲得孩子們的青睞？精妙之處在于，小天才將微信、蘋果在成人世界的成功經驗復制到了兒童社交中，讓它們對兒童來說不可替代。比如最吸引兒童的功能之一，是小天才手表的“碰一碰”交友。兩個帶小天才手表的兒童，一碰即可加好友。

一些家長出于孩子在班里合群，不被孤立的考慮，即便能夠選擇其他品牌，也最終購買了小天才手表，方便孩子們之間互加好友。

這是個極其成功的設計，硬件上借鑒了蘋果生態(tài)的封閉和互聯(lián)，軟件上又有微信“搖一搖”的影子。某種意義上，小天才之于小學生，就如iPhone之于成年人。

就是在這個不被大多數(shù)人關注的場景中，小天才手表野蠻生長，目前已經成為行業(yè)的領軍者和獨角獸。這也與公司背靠步步高，與創(chuàng)始人“悶聲發(fā)大財”的風格有關。與早年段永平做步步高學習機類似，小天才非常聰明的挖掘到兒童電子產品這一細分市場，并在厚積薄發(fā)中慢慢做大。

這本又是一個經典的商業(yè)故事，讓人意想不到的是，本是幫助孩子們在成長道路上步步登高的“小天才”智能產品，卻因涉黃涉暴、誘導消費等登上熱搜，一再挑戰(zhàn)公眾底線。

實際上在較早之前，在網絡投訴平臺上，家長們對于小天才T1兒童平板電腦的質疑聲就開始出現(xiàn)，并愈演愈烈。

消費者在購買小天才T1兒童平板電腦后發(fā)現(xiàn)，在其應用商店中可以搜索并下載大量含有血腥、暴力、犯罪內容的游戲和廣告，在一些漫畫App中還摻雜著不同程度的少兒不宜的文字和畫面。

不僅僅是平板電腦，小天才的另一款明星產品——小天才電話手表也被曝“內置App誘導消費”。有家長反映，小天才電話手表內置的一款游戲，在綁定家長手機號之后，無需再次密碼驗證，即可直接關聯(lián)微信扣款。

這意味著綁定孩子的兒童手表，就默認同步開通了免密支付。有網友表示，有的App誘導孩子們購買類似游戲中的皮膚，一款就要39元，“孩子們對于付款毫無概念，因為一個按鈕就付款成功，根本不用通過家長。”

相關問題搜索黑貓投訴平臺可以發(fā)現(xiàn)， 近一年，涉及小天才電話手表的投訴多達276條，投訴原因多為“無故扣費”“誘導孩子消費”等。

據了解，小天才平板電腦和電話手表中均有應用商店，應用商店中的App分為自主研發(fā)和第三方合作兩部分，有的App可以免費下載使用，但會提供增值類收費服務，這實際上就給兒童在家長不明就理的情況下開通支付功能開了口子。

這客觀上已經突破了小天才創(chuàng)業(yè)的初衷。一直以來，“小天才”專注于做兒童智能設備，無論是早期的電話手表還是現(xiàn)在的小天才平板。產品設計的最初功能，為的是幫助家長，定位孩子的位置，確保安全，或者輔助孩子們學習?！吧米约討颉钡男袨榻^不是家長們愿意看到的。

兒童產品必須沒有問題和爭議，當企業(yè)決定以兒童作為目標客戶進行商品生產、銷售時，對產品的硬件和軟件上的把關就要更加嚴格。對所有進入兒童智能產品的APP要嚴格細致地逐一篩查，涉黃涉暴、含有淫穢、色情、犯罪內容等危害未成年人身心健康的APP，不應該出現(xiàn)在兒童智能產品應用商店里。

好在，相關的監(jiān)管部門已經開始行動。7月18日，北京市消費者協(xié)會、天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。三地消協(xié)分別對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對八個方面的問題做出答復。

同樣是在7月18日，中央網信辦等部門將組織開展為期2個月的專項行動，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學習類App、網絡游戲、電商、兒童智能設備等平臺，集中解決涉未成年人問題亂象。其中，明確指出將強化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機等智能設備信息內容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。

7月10日，有報道稱小天才就平板中涉黃暴游戲以及電話手表中第三方應用軟件誘導消費，在其官網回復稱將從五方面進行整改。我們當然希望看到小天才的積極回應，以及對待問題改正的態(tài)度和措施。

步步高的創(chuàng)始人段永平，早年在企業(yè)文化培訓課上表示，做對的事情，不是本分的事情絕對不做。小的違規(guī)的事情也不能去做，因為剛開始是小違規(guī)，后來會變成大違規(guī)，再后來就什么都不顧了。

顯然，小天才不僅要約束好自己，也要履行作為平臺方的責任，不能在“本分的事情”邊緣試探，這是在玩火，稍有不慎，就會滿盤皆輸。