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在成人消費(fèi)電子世界中，蘋果受到很多人的青睞，但在兒童的電子產(chǎn)品世界中，這個(gè)殊榮屬于小天才。

小天才是步步高于2011年推出的智能產(chǎn)品品牌，主要提供電話手表、平板電腦和耳機(jī)三類產(chǎn)品。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，在目前的兒童手表市場，小天才是這一細(xì)分賽道的絕對(duì)領(lǐng)跑者。2020年，小天才電話手表的市場份額高達(dá)31.1%。

為什么小天才能夠獲得孩子們的青睞？精妙之處在于，小天才將微信、蘋果在成人世界的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到了兒童社交中，讓它們對(duì)兒童來說不可替代。比如最吸引兒童的功能之一，是小天才手表的“碰一碰”交友。兩個(gè)帶小天才手表的兒童，一碰即可加好友。

一些家長出于孩子在班里合群，不被孤立的考慮，即便能夠選擇其他品牌，也最終購買了小天才手表，方便孩子們之間互加好友。

這是個(gè)極其成功的設(shè)計(jì)，硬件上借鑒了蘋果生態(tài)的封閉和互聯(lián)，軟件上又有微信“搖一搖”的影子。某種意義上，小天才之于小學(xué)生，就如iPhone之于成年人。

就是在這個(gè)不被大多數(shù)人關(guān)注的場景中，小天才手表野蠻生長，目前已經(jīng)成為行業(yè)的領(lǐng)軍者和獨(dú)角獸。這也與公司背靠步步高，與創(chuàng)始人“悶聲發(fā)大財(cái)”的風(fēng)格有關(guān)。與早年段永平做步步高學(xué)習(xí)機(jī)類似，小天才非常聰明的挖掘到兒童電子產(chǎn)品這一細(xì)分市場，并在厚積薄發(fā)中慢慢做大。

這本又是一個(gè)經(jīng)典的商業(yè)故事，讓人意想不到的是，本是幫助孩子們在成長道路上步步登高的“小天才”智能產(chǎn)品，卻因涉黃涉暴、誘導(dǎo)消費(fèi)等登上熱搜，一再挑戰(zhàn)公眾底線。

實(shí)際上在較早之前，在網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上，家長們對(duì)于小天才T1兒童平板電腦的質(zhì)疑聲就開始出現(xiàn)，并愈演愈烈。

消費(fèi)者在購買小天才T1兒童平板電腦后發(fā)現(xiàn)，在其應(yīng)用商店中可以搜索并下載大量含有血腥、暴力、犯罪內(nèi)容的游戲和廣告，在一些漫畫App中還摻雜著不同程度的少兒不宜的文字和畫面。

不僅僅是平板電腦，小天才的另一款明星產(chǎn)品——小天才電話手表也被曝“內(nèi)置App誘導(dǎo)消費(fèi)”。有家長反映，小天才電話手表內(nèi)置的一款游戲，在綁定家長手機(jī)號(hào)之后，無需再次密碼驗(yàn)證，即可直接關(guān)聯(lián)微信扣款。

這意味著綁定孩子的兒童手表，就默認(rèn)同步開通了免密支付。有網(wǎng)友表示，有的App誘導(dǎo)孩子們購買類似游戲中的皮膚，一款就要39元，“孩子們對(duì)于付款毫無概念，因?yàn)橐粋€(gè)按鈕就付款成功，根本不用通過家長?！?/p>

相關(guān)問題搜索黑貓投訴平臺(tái)可以發(fā)現(xiàn)， 近一年，涉及小天才電話手表的投訴多達(dá)276條，投訴原因多為“無故扣費(fèi)”“誘導(dǎo)孩子消費(fèi)”等。

據(jù)了解，小天才平板電腦和電話手表中均有應(yīng)用商店，應(yīng)用商店中的App分為自主研發(fā)和第三方合作兩部分，有的App可以免費(fèi)下載使用，但會(huì)提供增值類收費(fèi)服務(wù)，這實(shí)際上就給兒童在家長不明就理的情況下開通支付功能開了口子。

這客觀上已經(jīng)突破了小天才創(chuàng)業(yè)的初衷。一直以來，“小天才”專注于做兒童智能設(shè)備，無論是早期的電話手表還是現(xiàn)在的小天才平板。產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最初功能，為的是幫助家長，定位孩子的位置，確保安全，或者輔助孩子們學(xué)習(xí)?！吧米约討颉钡男袨榻^不是家長們愿意看到的。

兒童產(chǎn)品必須沒有問題和爭議，當(dāng)企業(yè)決定以兒童作為目標(biāo)客戶進(jìn)行商品生產(chǎn)、銷售時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的硬件和軟件上的把關(guān)就要更加嚴(yán)格。對(duì)所有進(jìn)入兒童智能產(chǎn)品的APP要嚴(yán)格細(xì)致地逐一篩查，涉黃涉暴、含有淫穢、色情、犯罪內(nèi)容等危害未成年人身心健康的APP，不應(yīng)該出現(xiàn)在兒童智能產(chǎn)品應(yīng)用商店里。

好在，相關(guān)的監(jiān)管部門已經(jīng)開始行動(dòng)。7月18日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合約談了廣東小天才科技有限公司。三地消協(xié)分別對(duì)小天才公司進(jìn)行了詢問，并向小天才公司發(fā)出《查詢函》，要求其在7月28日前對(duì)八個(gè)方面的問題做出答復(fù)。

同樣是在7月18日，中央網(wǎng)信辦等部門將組織開展為期2個(gè)月的專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學(xué)習(xí)類App、網(wǎng)絡(luò)游戲、電商、兒童智能設(shè)備等平臺(tái)，集中解決涉未成年人問題亂象。其中，明確指出將強(qiáng)化對(duì)專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機(jī)等智能設(shè)備信息內(nèi)容管理，深入排查語音、視頻、文字、圖片、游戲等場景，全面清理違法不良信息。

7月10日，有報(bào)道稱小天才就平板中涉黃暴游戲以及電話手表中第三方應(yīng)用軟件誘導(dǎo)消費(fèi)，在其官網(wǎng)回復(fù)稱將從五方面進(jìn)行整改。我們當(dāng)然希望看到小天才的積極回應(yīng)，以及對(duì)待問題改正的態(tài)度和措施。

步步高的創(chuàng)始人段永平，早年在企業(yè)文化培訓(xùn)課上表示，做對(duì)的事情，不是本分的事情絕對(duì)不做。小的違規(guī)的事情也不能去做，因?yàn)閯傞_始是小違規(guī)，后來會(huì)變成大違規(guī)，再后來就什么都不顧了。

顯然，小天才不僅要約束好自己，也要履行作為平臺(tái)方的責(zé)任，不能在“本分的事情”邊緣試探，這是在玩火，稍有不慎，就會(huì)滿盤皆輸。