2018年，馬云身穿一件綠色大鵝羽絨服公開亮相，成功為加拿大鵝帶貨，同年底加拿大鵝在北京的第一家線下門店開業(yè)，據(jù)稱要排隊30分鐘才能進店。不過僅5年時間，加拿大鵝在中國市場正日漸遭到消費者的拋棄。

近日，有消費者懷疑加拿大鵝羽絨服以次充好，經媒體報道后，“加拿大鵝9500元羽絨服被疑瑕疵品”話題登上熱搜。事實上，2021年“退貨雙標”事件已經讓中國消費者對加拿大鵝的好感大打折扣。

自此之后，加拿大鵝在整個亞太地區(qū)元氣大傷。財報數(shù)據(jù)顯示，2023財年，加拿大鵝的亞太地區(qū)營收在前三個財季接連下滑。2024財年第二財季，加拿大鵝在亞太地區(qū)收入增長13%，雖然在幾個地區(qū)中依然保持最猛的勢頭，但增幅遠低于第一財季的52.2%。

央視曾點評“不尊重中國將被拋棄”

近日有浙江消費者向媒體反映，11月底加拿大鵝專賣店購買了一件價格為9500元的白色羽絨服，因當時店內商品有小瑕疵，店員便從其他店面調貨，通過快遞送至其家中。不過收到快遞后，該消費者卻在衣服口袋里發(fā)現(xiàn)一整條裁剪拆線的門襟布料，因此懷疑購買的羽絨服是瑕疵品。

該消費者稱，“衣服似乎有二次縫制痕跡，看起來像是替換過的?！彪S后，其與店內工作人員溝通幾次后，店鋪主管同意退貨。但徐女士認為，自己在專柜購買的沒有任何折扣的正價服裝，對方卻以次充好，按照消保法應該退一賠三。

媒體報道稱，加拿大鵝方面提出，消費者可將羽絨服送至第三方檢測機構證明羽絨服為返修品，才能滿足消費者的訴求。目前，加拿大鵝提出給消費者換貨并補償小禮品致歉，雙方已達成一致。

事實上，近些年來，加拿大鵝已經多次遭到消費者的口誅筆伐。2021年，加拿大鵝被曝光原料高達70%都是普通鴨絨，而并非宣稱的加拿大優(yōu)質鵝絨，最后加拿大鵝因虛假宣傳被罰款45萬。

除此之外，同樣是2021年，有上海消費者反映，花費1.1萬元高價購入一件大鵝羽絨服，卻發(fā)現(xiàn)羽絨服居然存在Logo繡錯、面料異味刺鼻等低級問題。更荒謬的是，門店還拒不退換，皆因《更換條款》上一句“所有中國大陸地區(qū)門店售賣的貨品均不得退款”，硬生生堵住了消費者的維權路。

“雙標”事件徹底激怒了國內消費者，其后加拿大鵝被上海消保委約談。對此，央視還點評稱，加拿大鵝的吃相太不體面?！霸倥５钠放疲膊荒軐⑾M者的權益踩在腳下，對消費者的合法訴求層層設阻。如果不拿出解決問題的誠意，繼續(xù)無視中國法律、不尊重中國的消費者，加拿大鵝也必將被消費者拋棄?！?/p>

“雙標”事件后元氣大傷

加拿大鵝一度被視為羽絨服的“愛馬仕”。2018年，加拿大鵝進入中國市場，在北京開設首家中國內地門店，其后便迅速俘獲了眾多中產消費者的“芳心”。2020年疫情期間，加拿大鵝在全球其他市場遭遇滑鐵盧，中國市場卻仍是它的續(xù)命靈藥。

截至2021年末，加拿大鵝在中國市場已有20家門店，超過其在加拿大本土和美國門店的數(shù)量總和。加拿大鵝CEO也多次表示中國市場的發(fā)展?jié)摿椭匾?，稱“在全球品質消費領域，中國地位不可替代。”

不過僅5年時間，加拿大鵝在中國銷售已經日漸遭到消費者的拋棄，尤其是前文提到的“退貨雙標”事件后，加拿大鵝在整個亞太地區(qū)元氣大傷。

財報數(shù)據(jù)顯示，2022財年第四財季（截至2022年4月3日的三個月內），加拿大鵝營收為2.23億加元，增速從上年同期的48.19%降至6.85%，其中加拿大鵝在亞太地區(qū)的收入因中國部分業(yè)務停擺而下滑9%，同時加拿大鵝由盈轉虧，單季歸母凈虧損910萬加元。

進入2023財年，加拿大鵝的亞太地區(qū)營收在前三個財季接連下滑，同比降幅分別為-28.1%、-4.2%和-5.2%。2024財年第二財季，加拿大鵝在亞太地區(qū)收入增長13%，增幅遠低于2023財年第四財季的65.4%和2024財年第一財季的52.2%。

在二級市場，加拿大鵝股價也從2018年巔峰時期的72.27美元/股暴跌至11.35美元/股，低于2017年12.76美元/股的發(fā)行價。今年10月，瑞士銀行還將加拿大鵝的評級下調為中性，目標價為18美元，并指出全球奢侈品消費已經放緩，該品牌正在失去消費者的青睞。

在中國市場，加拿大鵝的競爭對手Moncler、Moose Knuckles等國際品牌動作高調，國貨羽絨品牌也在向高端產品線發(fā)力，如波司登與Burberry設計師合作，價格門檻突破5000元。面對越來越多選擇的中國消費者，還容得下加拿大鵝的傲慢嗎？