率先將互聯(lián)網(wǎng)共享模式引入短租、民宿領(lǐng)域的愛(ài)彼迎，在全球市場(chǎng)的表現(xiàn)毋庸置疑，是非常成功的。

從2008年成立到2020年12月10日在納斯達(dá)克上市前，愛(ài)彼迎一共獲得了16輪融資，募資超60億美元，背靠百余家知名投資機(jī)構(gòu)，包括了Y Combinator 、紅杉資本、銀湖資本、DST、淡馬錫、KPCB、老虎環(huán)球基金等全球一線機(jī)構(gòu)，是名副其實(shí)的明星獨(dú)角獸。如今平臺(tái)上的短租民宿房源已覆蓋220個(gè)國(guó)家和地區(qū)，市值則達(dá)到了730億美元。

在全球市場(chǎng)玩的風(fēng)生水起的愛(ài)彼迎搶點(diǎn)的時(shí)機(jī)很準(zhǔn)，2015年，還沒(méi)有取中國(guó)名字的Airbnb宣布進(jìn)入中國(guó)。隨后的兩年，中國(guó)的民宿市場(chǎng)逐漸變得火熱起來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)紛紛開(kāi)始布局這一新賽道。

2016年，在攜程的資金支持下，有“中國(guó)Airbnb”之稱(chēng)的途家并購(gòu)了螞蟻短租，又整合了攜程和去哪兒網(wǎng)旗下的公寓民宿業(yè)務(wù)。次年，小豬民宿完成E輪融資，剛剛收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)的美團(tuán)也正式宣布切入分享住宿領(lǐng)域，上線榛果民宿APP。

2017年，中國(guó)民宿的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到145億元，愛(ài)彼迎也迎來(lái)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。第三季度，愛(ài)彼迎用戶較2016年同期的100萬(wàn)增加了180%，中國(guó)成為僅次于古巴的全球增長(zhǎng)第二大市場(chǎng)。

2019年，中國(guó)民宿進(jìn)入爆發(fā)之年，行業(yè)全年收入209.4億元，同比增長(zhǎng)38.92%。其中，線上交易額相比2016年增長(zhǎng)了4倍。除了中國(guó)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，另外一個(gè)重要的原因就是各大平臺(tái)均開(kāi)始發(fā)力民宿生意。

當(dāng)民宿行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化，愛(ài)彼迎的疲態(tài)也慢慢顯露。從2019年第三季度開(kāi)始，其平臺(tái)新增用戶開(kāi)始下降。2019年全年，Airbnb的全球整體營(yíng)收為49.05億美元，其中，中國(guó)本土房源和體驗(yàn)服務(wù)業(yè)務(wù)只占整體營(yíng)收的5%左右。

緊接著全球新冠肺炎疫情爆發(fā)，旅游行業(yè)隨之受到重創(chuàng)。由此而來(lái)的防疫政策的調(diào)整，使得愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)本就艱難的處境雪上加霜。

2020年的招股書(shū)，以及2021年年報(bào)，愛(ài)彼迎均在風(fēng)險(xiǎn)提示中強(qiáng)調(diào)：“我們可能永遠(yuǎn)無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利”。在2022年一季度財(cái)報(bào)中，愛(ài)彼迎更是直言：“與第四季度相比，我們確實(shí)看到亞太地區(qū)在2022年第一季度出現(xiàn)了環(huán)比復(fù)蘇，但中國(guó)除外?！?/p>

受疫情影響，近兩年愛(ài)彼迎在中國(guó)市場(chǎng)持續(xù)低迷。華創(chuàng)證券在4月發(fā)表的一份研報(bào)中指出，疫情前愛(ài)彼迎app的每月下載量約為70萬(wàn)～90萬(wàn)，隨著疫情的多點(diǎn)爆發(fā)，愛(ài)彼迎app的下載量持續(xù)回落，當(dāng)前每月的下載量只有5萬(wàn)左右。

根據(jù)租賃研究公司AirDNA數(shù)據(jù)，截至今年4月底，愛(ài)彼迎在全球的活躍房源有600多萬(wàn)套，而中國(guó)地區(qū)只有50萬(wàn)左右，在業(yè)務(wù)體量上差距明顯。更有數(shù)據(jù)顯示，近幾年中國(guó)本土房源和體驗(yàn)服務(wù)業(yè)務(wù)在愛(ài)彼迎全球營(yíng)收當(dāng)中只占不到1%。

與之形成鮮明對(duì)比的是，隨著歐美國(guó)家陸續(xù)放開(kāi)疫情防控限制，海外旅行需求迎來(lái)強(qiáng)勁復(fù)蘇。AirDNA的數(shù)據(jù)顯示，在今年1月，美國(guó)新增短期租賃訂單創(chuàng)疫情暴發(fā)以來(lái)的新高，與2019年同期相比增加了約35%。受此提振，愛(ài)彼迎在2021年Q4營(yíng)收、總預(yù)訂額、EPS均實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，且今年一季度業(yè)績(jī)指引高于預(yù)期。

對(duì)于內(nèi)外的“溫度差”，愛(ài)彼迎中國(guó)也給出了解釋?zhuān)骸靶鹿谝咔榈某掷m(xù)反復(fù)，打亂了旅游業(yè)原本的發(fā)展步伐，也弱化了公司境內(nèi)游業(yè)務(wù)與出境游業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，境內(nèi)游業(yè)務(wù)相應(yīng)地面臨高成本等運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)?！?/p>

硬實(shí)力不足 困于水土不服

自2015年正式宣布進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，圍繞愛(ài)彼迎本土化的討論就從未停止。

誠(chéng)然，愛(ài)彼迎對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)是投入了滿滿誠(chéng)意的。進(jìn)入后立即采取了本土化策略，通過(guò)與奇屋一夜、與NIKE以及MINI的合作，宣傳自己的品牌格調(diào)，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶群體。

于此同時(shí)，愛(ài)彼迎還做了很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，比如攜手成都大熊貓繁育基地、黃山市文化和旅游局等，上線了“和成都大熊貓住一起”、“遠(yuǎn)村有近鄰”等度假項(xiàng)目。簽下彭于晏做代言，也讓中國(guó)的用戶開(kāi)始嘗試接受C2C的模式。

不過(guò)這些舉措在業(yè)內(nèi)看來(lái)，都是隔靴搔癢，沒(méi)有落到實(shí)處。業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)認(rèn)為，對(duì)本土市場(chǎng)不熟悉，不適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)規(guī)律、商業(yè)模式，用戶量過(guò)小，都造成了愛(ài)彼迎真正的“水土不服”。

“知彼，愛(ài)彼，才會(huì)贏”，愛(ài)彼迎起初顯然在“知彼”上做得不夠。支付方式上不支持國(guó)內(nèi)用戶熟悉的支付寶、微信，僅限于PayPal、萬(wàn)事達(dá)卡和銀行轉(zhuǎn)賬；與客服溝通主要依靠郵件，而非電話或線上即時(shí)通訊；對(duì)房東和房客的雙向收費(fèi)等方面都讓習(xí)慣“包郵”的中國(guó)用戶無(wú)所適從。另外對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)背包客文化缺乏了解、現(xiàn)實(shí)中存在的房源監(jiān)管漏洞，加上頻繁更換中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，經(jīng)歷過(guò)“三輪權(quán)力洗牌”后改革舉措推行困難，這些問(wèn)題都讓愛(ài)彼迎的本土化之路走得并不平順。

而在摸索各自的本土化模式方面,其他幾家國(guó)內(nèi)最大的民宿平臺(tái)——小豬、螞蟻、木鳥(niǎo)，明顯更能拿捏國(guó)人的心思。小豬提供統(tǒng)一的保潔服務(wù)，不像愛(ài)彼迎需要房東自己收拾或是委托清潔公司，此外還支持芝麻信用免押金，使得交易更加安心；螞蟻平臺(tái)上，房客可以用微信直接與房東對(duì)接，并且房東不需要給平臺(tái)付傭金；木鳥(niǎo)從一開(kāi)始就主打整租房源，拒絕“共享房屋”，避免房東與房客產(chǎn)生任何瓜葛和糾紛。

某種程度上，這些本土化的平臺(tái)提升了民宿的經(jīng)營(yíng)效益，提高了民宿的專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，也更適合中國(guó)消費(fèi)者的“懶人”消費(fèi)模式。

在盈利模式上，愛(ài)彼迎同樣缺乏足夠的硬實(shí)力來(lái)確保自身的身位優(yōu)勢(shì)。和國(guó)內(nèi)頭部民宿平臺(tái)“途家”不同，愛(ài)彼迎主要以C2C模式運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)作為房東和房客的中間商，不直接擁有或運(yùn)營(yíng)房源，而通過(guò)向雙方收取服務(wù)費(fèi)獲取收入。

輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式有一定的優(yōu)勢(shì)，例如成本低、擴(kuò)張速度快、擁有更多個(gè)性化房源、能更好地滿足不同場(chǎng)景下的住宿需求。但它僅僅是連接了租客、房源、房東等，卻未能建立深度的溝通鏈條，也未能解決民宿因布局分散、類(lèi)型復(fù)雜而帶來(lái)的非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，更多的只是信息匹配，所以很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制。

有行業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家表示，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)體店轉(zhuǎn)型O2O模式，實(shí)行全渠道營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。如今，美團(tuán)、攜程等平臺(tái)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滲透率較高，基礎(chǔ)客群龐大，且各大OTA渠道搭建已趨為完善，而愛(ài)彼迎作為“純平臺(tái)”的外來(lái)戶，在市場(chǎng)份額的拓展上處于劣勢(shì)。

2019年初，短租平臺(tái)小豬房源數(shù)量突破50萬(wàn)，開(kāi)始嘗試以中國(guó)市場(chǎng)為據(jù)點(diǎn)，開(kāi)拓全球出海業(yè)務(wù)，同時(shí)推出“先到后付”服務(wù)。途家也在2019年實(shí)現(xiàn)了訂單的增長(zhǎng)。其中，鄉(xiāng)村民宿的訂單量增速超過(guò)200%，為鄉(xiāng)村房東創(chuàng)收超過(guò)5.5億元。兩個(gè)平臺(tái)的飛速發(fā)展離不開(kāi)資本和超級(jí)OTA平臺(tái)流量的扶持：小豬的背后是飛豬，途家的背后是攜程。

此時(shí)的愛(ài)彼迎，卻還在以海外總部、中國(guó)分部的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，就連小程序等拓客渠道都慢同行一步，被模式相近的本地民宿巨頭聯(lián)手碾軋?jiān)谒y免。

據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，途家民宿截至2021年10月的房源數(shù)量為230萬(wàn)套，小豬民宿截至2021年6月的房源數(shù)量超80萬(wàn)套，美團(tuán)民宿官網(wǎng)公布的房源數(shù)量為70萬(wàn)套，木鳥(niǎo)民宿截至2021年年底的房源數(shù)量為135萬(wàn)套，而目前愛(ài)彼迎僅有約15萬(wàn)房源。

民宿行業(yè)增長(zhǎng)的新曙光

作為住宿業(yè)中的配套與補(bǔ)充，民宿行業(yè)在疫情中的處境更加艱難。數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)民宿市場(chǎng)規(guī)模較上一年減少了6億元，同比減少3.80%，共享住宿收入占全國(guó)住宿業(yè)客房收入的比重約為5.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)。

需要明確的是，愛(ài)彼迎的退出雖然一定程度上反映出整個(gè)行業(yè)正在遭遇寒冬，但是并不能百分之百代表民宿業(yè)未來(lái)不被看好。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，后疫情時(shí)代，整個(gè)民宿行業(yè)市場(chǎng)前景仍值得期待。

智研咨詢?cè)谧钚掳l(fā)布的《2022-2028年中國(guó)住宿服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)供需形勢(shì)分析及投資前景評(píng)估報(bào)告》表示，受新冠肺炎疫情影響，2020年中國(guó)共享住宿市場(chǎng)規(guī)模開(kāi)始大幅下滑，2021年中國(guó)共享住宿市場(chǎng)規(guī)模同比繼續(xù)減少，但長(zhǎng)期市場(chǎng)來(lái)看，中國(guó)共享住宿行業(yè)將恢復(fù)增長(zhǎng)。

《全國(guó)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃 2020―2025年》預(yù)計(jì)，未來(lái)我國(guó)短途旅游年接待游客人數(shù)將超過(guò)40億人次，經(jīng)營(yíng)收入將超過(guò)1.2萬(wàn)億元。從供需關(guān)系來(lái)看，民宿業(yè)未來(lái)的市場(chǎng)需求還是非常旺盛的。

正是因?yàn)槿绱?，?ài)彼迎的退出并沒(méi)有在市場(chǎng)上激起太大的水花，同時(shí)清退的約５０萬(wàn)套的房源，也引來(lái)了國(guó)內(nèi)各方平臺(tái)的瓜分，力圖“爭(zhēng)搶”其市場(chǎng)蛋糕。

途家宣布，平臺(tái)已開(kāi)通“綠色審核通道”，同時(shí)即將推出“一鍵上線”等多項(xiàng)服務(wù)，幫助愛(ài)彼迎中國(guó)大陸地區(qū)的房東在途家平臺(tái)盡快上線。

美團(tuán)民宿也發(fā)布了《致民宿房東伙伴們的一封信》，文中提及對(duì)愛(ài)彼迎退出中國(guó)表示遺憾。并表示將從成立專(zhuān)屬房東服務(wù)團(tuán)隊(duì)、新房東助力計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)升級(jí)、激勵(lì)政策優(yōu)化、房東社區(qū)上線等5個(gè)方面來(lái)助力房東經(jīng)營(yíng)。

飛豬民宿、小豬民宿也提出，推出新房東入駐扶持計(jì)劃等舉措，并上線了24小時(shí)專(zhuān)屬熱線等。

如今，疫情帶來(lái)的不僅僅是行業(yè)整體下滑的態(tài)勢(shì)，同時(shí)也改變了人們的出游習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，傳統(tǒng)的民宿經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不再滿足當(dāng)前的居民消費(fèi)需求。

在過(guò)去不久的五一假期，同樣還是處于疫情下，文旅部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，假期內(nèi)全國(guó)國(guó)內(nèi)出游人次同比減少30.2%，國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)旅游收入同比減少42.9%。但據(jù)同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，假期期間“露營(yíng)”相關(guān)旅游搜索熱度環(huán)比上漲117%。意外興起的“露營(yíng)熱”輻射效應(yīng)顯著，拉動(dòng)了當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)訂單增長(zhǎng)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)三大塊民宿市場(chǎng)要想取得持續(xù)發(fā)展，一定要轉(zhuǎn)變思路，突出優(yōu)勢(shì)。景區(qū)、度假區(qū)民宿主要依靠外地游客，受疫情影響較大，目前面臨的困難相對(duì)更多；城市民宿的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是快捷、中端酒店，可以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)，將眼光對(duì)準(zhǔn)那些受疫情影響相對(duì)較小的大城市；城郊民宿（高級(jí)農(nóng)家樂(lè)）的重點(diǎn)則是提升品質(zhì)，不能僅依靠客房服務(wù)和餐飲服務(wù)，要更注重體驗(yàn)內(nèi)容，如特色親子游、農(nóng)家游等。

顯然，愛(ài)彼迎的離場(chǎng)將會(huì)釋放出更多供應(yīng)鏈資源，也會(huì)給本土品牌帶來(lái)更大的市場(chǎng)機(jī)遇，但伴隨而來(lái)的也有不可預(yù)見(jiàn)的挑戰(zhàn)。比如，隨著新用戶的涌入，市場(chǎng)也將迎來(lái)新一輪分配，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的精細(xì)化需要進(jìn)一步提升，這時(shí)候聚集效益明顯、有流量?jī)?yōu)勢(shì)的綜合性平臺(tái)大概率會(huì)脫穎而出。

愛(ài)彼迎的離開(kāi)讓人唏噓，但中國(guó)民宿業(yè)的格局遠(yuǎn)未到塵埃落定時(shí)，仍處于洗牌的過(guò)程中，鹿死誰(shuí)手，仍然值得后續(xù)關(guān)注。