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近日，京東因邀請脫口秀演員楊笠參與“雙十一”營銷活動而引發(fā)網(wǎng)友熱議。京東后來發(fā)表聲明，對可能給消費(fèi)者帶來的不良體驗道歉，并明確表示后續(xù)沒有與楊笠進(jìn)一步的合作計劃。

這里我要說，京東以男性用戶為主，天貓以女性用戶為主，拼多多是混合型的，京東借助雙十一活動，擴(kuò)大用戶范圍，是一種進(jìn)取心的表現(xiàn)。

但找到楊笠代言，是有瑕疵的。因為男女性別對立，是一個永恒話題，而且永遠(yuǎn)都不會有標(biāo)準(zhǔn)答案。

更要命的是，楊笠合作過的品牌，英特爾、海瀾之家、舍得酒業(yè)、小鵬汽車等等，都翻車了。京東不能在這么重要的時點(diǎn)，認(rèn)為自己是例外。

這幾年，算法技術(shù)支持下的新聞推送、短視頻推送大行其道，用戶無需思考就被主動投喂，奶頭樂經(jīng)濟(jì)越來越多。實際上很多人正在喪失判斷力和獨(dú)立思考的能力。知識面越來越窄，想法越來越極端，后果就是非常容易被引導(dǎo)和操控。《烏合之眾》這本書這么多年了，現(xiàn)在依然是適用的。

京東借助重大消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，擴(kuò)大用戶圈有錯嗎？初衷是好的，但問題早已埋下。首先男女對立的話題不要去主動觸碰，容易引火燒身。第二，現(xiàn)在公關(guān)不僅僅是與外界溝通，與媒體溝通，而是要做好網(wǎng)上的情緒管理。情緒的變化是微妙的，這也提醒京東高層要多聽聽公關(guān)同學(xué)的意見；第三，網(wǎng)絡(luò)暴力、KOL陰謀論等大行其道，輿論場上變得非黑即白，越來越不寬容。

在此，紫金財經(jīng)呼吁，大家應(yīng)該主動學(xué)習(xí)，保持獨(dú)立思維，保持看待事物的敏感性，不能隨波逐流，將看待問題的主動權(quán)，牢牢掌握在自己手中。