紫金財(cái)經(jīng)8月13日消息 杭州外賣小哥與保安沖突發(fā)生聚集事件，引發(fā)公眾極大關(guān)注。8月12日晚間，杭州市公安局西湖分局發(fā)布警情通報(bào)，稱有男性外賣騎手在送餐過(guò)程中因踩歪圍欄與園區(qū)保安發(fā)生沖突后下跪，引發(fā)人員聚集，并呼吁大家遇事保持冷靜，希望大家不造謠、不信謠、不傳謠。

美團(tuán)回應(yīng)表示，對(duì)于騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，將一管到底，并根據(jù)騎手訴求配合相關(guān)部門調(diào)查，切實(shí)維護(hù)騎手合法權(quán)益。

美團(tuán)正面回應(yīng)騎手封號(hào)質(zhì)疑，表示在事件全程，公司未對(duì)任何騎手采取封號(hào)、限制接單等不利于騎手的負(fù)面舉措。針對(duì)制造、傳播謠言的賬號(hào)及背后推手，公司已采取法律措施。

美團(tuán)方面透露，沖突發(fā)生后，美團(tuán)第一時(shí)間派遣專員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助騎手小哥處理沖突，并為其向物業(yè)支付了圍欄維修費(fèi)用。目前，相關(guān)騎手伙伴已安全返回。對(duì)于此次沖突中騎手可能遭遇的不公正對(duì)待問(wèn)題，美團(tuán)將根據(jù)騎手小哥的訴求提供各類相應(yīng)援助。

美團(tuán)相關(guān)人士表示，將采取三大舉措以進(jìn)一步保障騎手權(quán)益，包括完善騎手權(quán)益保護(hù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)騎手專線方式提供必要的安全保障和法律支持；與各地社區(qū)、物業(yè)公司主動(dòng)溝通，探索多方共贏建設(shè)更多騎手友好社區(qū)；協(xié)同社會(huì)各方優(yōu)化騎手配送的安全及意外事件應(yīng)對(duì)保障，維護(hù)騎手正當(dāng)權(quán)益的同時(shí)，為用戶提供確定、及時(shí)的外賣服務(wù)。