近期，多名消費(fèi)者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者爆料稱，北京朝陽(yáng)區(qū)雙井富力廣場(chǎng)的中國(guó)黃金北京概念店“倒閉了”，自己此前在該店“無(wú)憂預(yù)訂”的黃金也無(wú)法提取。利益受損消費(fèi)者（以下又稱“受害人”）表示，截至2024年1月，粗略統(tǒng)計(jì)涉及黃金就達(dá)60公斤。

3月21日下午，記者來(lái)到雙井富力廣場(chǎng)，在3樓靠北的區(qū)域，記者發(fā)現(xiàn)了中國(guó)黃金的店鋪，但店鋪大門緊閉，玻璃櫥窗上沒(méi)有陳列任何商品。

受害人表示，在同中國(guó)黃金（SH600916，股價(jià)11.19元，市值188億元）工作人員溝通時(shí)，對(duì)方起初以涉事店鋪為加盟店為由“矢口否認(rèn)”相關(guān)責(zé)任。3月22日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此向中國(guó)黃金方面求證，未獲回應(yīng)。

北京岳成律師事務(wù)所高級(jí)合伙人岳屾山表示：“作為實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，加盟店顯然應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。與此同時(shí)，作為收取加盟費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用，并提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及督導(dǎo)服務(wù)的‘中國(guó)黃金’，至少應(yīng)在加盟店不能清償?shù)姆秶鷥?nèi)提供補(bǔ)充賠償責(zé)任?！?/p>

多人中招，共計(jì)60公斤黃金無(wú)法提取

早在2016年，曾女士便在位于朝陽(yáng)區(qū)雙井富力廣場(chǎng)的中國(guó)黃金北京概念店（簡(jiǎn)稱“中國(guó)黃金概念店”）通過(guò)“無(wú)憂預(yù)訂”模式買了投資金條，之后每年在正常續(xù)簽的同時(shí)會(huì)再買100克。

根據(jù)當(dāng)時(shí)的宣傳頁(yè)，如果消費(fèi)者選擇“無(wú)憂預(yù)訂”，會(huì)在實(shí)時(shí)金價(jià)的基礎(chǔ)上僅增加6元/克（一年期），并贈(zèng)送所購(gòu)金條重量2.5%的純金贈(zèng)品。也就是說(shuō)，如果選擇購(gòu)買100克黃金，實(shí)時(shí)基礎(chǔ)金價(jià)為350元/克，那么就是（350+6）*100=35600元。如果計(jì)算贈(zèng)金，100克會(huì)產(chǎn)生2.5克贈(zèng)金，價(jià)值875元，如果扣除這筆金額，也就等于花34725元就買了100克黃金。

不僅如此，購(gòu)買人可隨時(shí)持單進(jìn)行回購(gòu)（但沒(méi)有了相應(yīng)優(yōu)惠），或1年期滿后要求中國(guó)黃金進(jìn)行回購(gòu)，但需參照實(shí)時(shí)基礎(chǔ)金價(jià)每克僅扣除2元手續(xù)費(fèi)。期限上，也可以選擇3個(gè)月或6個(gè)月，但優(yōu)惠條件不同。

今年3月，曾女士本打算辦理黃金托管的續(xù)簽業(yè)務(wù)，但和中國(guó)黃金概念店工作人員微信聊天時(shí)，工作人員告訴曾女士“我們公司倒閉了”“你去派出所報(bào)案吧”“加盟的”“沒(méi)跑”“就是破產(chǎn)了”。

據(jù)同樣是受害者的李先生回憶，這家中國(guó)黃金概念店于2023年12月27日關(guān)店，他在關(guān)店的第一時(shí)間便收到了店員的通知。李先生介紹，他發(fā)起的維權(quán)群里目前大概有70人，大部分人都是雙井富力廣場(chǎng)中國(guó)黃金概念店的受害者。

李先生說(shuō)，2024年1月底，群里做了一次統(tǒng)計(jì)，“（群里）40個(gè)人的時(shí)候，（無(wú)法提取的黃金）大概是60公斤”。

得知閉店后，曾女士在警方要求下查銀行流水時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)中國(guó)黃金概念店的收款方是“北京三鼎原黃金珠寶有限公司”（以下簡(jiǎn)稱“三鼎原”）。

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，三鼎原的法定代表人是林建保，楊淯溶持有三鼎原100%股權(quán)。

受害者丁先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，中國(guó)黃金官方對(duì)此事的態(tài)度分兩個(gè)階段，剛開(kāi)始時(shí)中國(guó)黃金以（涉事門店）是加盟店為由“矢口否認(rèn)”；春節(jié)之后，中國(guó)黃金態(tài)度轉(zhuǎn)變，承認(rèn)有責(zé)任并積極協(xié)助?！俺姓J(rèn)有責(zé)任，但也不承認(rèn)有多少責(zé)任，一切都等著?！倍∠壬f(shuō)。

李先生則表示，得知關(guān)店后，他選擇去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。2024年1月9日，警方通知李先生等報(bào)案人前去做筆錄，2月底，警方告知案件已經(jīng)移交檢察院。

記者實(shí)探：涉事門店人去“店”空

律師：上市公司或需承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充賠償責(zé)任

3月21日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來(lái)到雙井富力廣場(chǎng)，但從墻體目錄中并沒(méi)有找到“中國(guó)黃金”的字樣。隨后，記者來(lái)到廣場(chǎng)3樓，在3樓靠北的區(qū)域，發(fā)現(xiàn)了中國(guó)黃金的店鋪，但店鋪大門緊閉，玻璃櫥窗上沒(méi)有陳列任何商品。

已關(guān)閉的中國(guó)黃金概念店 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝已關(guān)閉的中國(guó)黃金概念店 圖片來(lái)源：每經(jīng)記者 于怡朗 攝
隨后，記者來(lái)到富力廣場(chǎng)1樓的咨詢臺(tái)處詢問(wèn)情況，工作人員告訴記者：“您這信息知道得已經(jīng)太晚了?！?/p>

該工作人員表示，中國(guó)黃金概念店是加盟店，幾乎與富力廣場(chǎng)同齡。目前，店鋪欠著房租，和物業(yè)也有糾紛。

記者也聯(lián)系了受害人提供的中國(guó)黃金概念店原店員，但對(duì)方拒絕接受采訪。

3月22日，為求證受害人的說(shuō)法，以及對(duì)此事件的看法，記者撥打中國(guó)黃金董秘辦電話，接線人員表示，該電話是投資者熱線，會(huì)幫忙轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門。22日下午，記者又向中國(guó)黃金公開(kāi)郵箱發(fā)送采訪郵件，但截至發(fā)稿，未收到電話或郵件回復(fù)。

針對(duì)此事，很多受害者有疑問(wèn)，難道僅憑一句“加盟店”，中國(guó)黃金就不用承擔(dān)責(zé)任了嗎？

岳屾山表示，在加盟方式上，一般有獨(dú)營(yíng)、合營(yíng)及托管模式。加盟店獨(dú)營(yíng)模式是指加盟店與品牌方互為獨(dú)立主體，在財(cái)務(wù)、人員、經(jīng)營(yíng)等方面都各自獨(dú)立。獨(dú)營(yíng)模式下，品牌方往往不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，如果加盟店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需向品牌方支付品牌使用費(fèi)、管理費(fèi)或押金，品牌方對(duì)加盟店的經(jīng)營(yíng)等進(jìn)行管理、監(jiān)督，法院可能會(huì)認(rèn)定品牌方有管理職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。

當(dāng)加盟店的經(jīng)營(yíng)方式為合營(yíng)模式（即加盟商與品牌方共同經(jīng)營(yíng)）及托管模式（即加盟商不實(shí)際參與經(jīng)營(yíng)，但對(duì)外經(jīng)營(yíng)主體為加盟店且承擔(dān)經(jīng)營(yíng)成本并收取利潤(rùn)）時(shí)，法院通常會(huì)認(rèn)定二者屬于共同侵權(quán)，品牌方和加盟店需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

“通常來(lái)講，品牌方基于自己的優(yōu)勢(shì)地位，會(huì)在合同中載明對(duì)于因加盟店過(guò)錯(cuò)引發(fā)的糾紛，由其自身承擔(dān)責(zé)任，與品牌方無(wú)關(guān)等類似聲明，但該約定僅在加盟店與品牌方間發(fā)生法律效力，當(dāng)涉及第三方追責(zé)時(shí)，需要考量其他因素?！?/p>

就本事件而言，岳屾山表示，加盟店開(kāi)設(shè)金店，并掛牌為“中國(guó)黃金”，縱觀其整個(gè)宣傳、簽約及提供服務(wù)的過(guò)程，消費(fèi)者無(wú)法明確知曉金店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)主體為誰(shuí)。對(duì)此，作為實(shí)際經(jīng)營(yíng)者，加盟店顯然應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。與此同時(shí)，作為收取加盟費(fèi)、管理費(fèi)等費(fèi)用，并提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)及督導(dǎo)服務(wù)的“中國(guó)黃金”公司，顯然未能充分盡到其品牌監(jiān)管職責(zé)，未能引導(dǎo)消費(fèi)者全面、理性認(rèn)識(shí)品牌，從而有效識(shí)別品牌授權(quán)方、實(shí)際經(jīng)營(yíng)者等不同主體，至少應(yīng)在加盟店不能清償?shù)姆秶鷥?nèi)提供補(bǔ)充賠償責(zé)任。

以加盟模式開(kāi)疆拓土，中國(guó)黃金面臨品牌管理風(fēng)險(xiǎn)

加盟一直是中國(guó)黃金銷售模式的顯著特征。

公司公告顯示，中國(guó)黃金直銷模式主要包括直營(yíng)店渠道、大客戶渠道、銀行渠道、電商渠道和回購(gòu)渠道，經(jīng)銷模式主要為加盟店渠道。

2022年年報(bào)顯示，中國(guó)黃金共有3642家門店，其中直營(yíng)門店為105家，其余3537家為加盟門店，占比約為97.12%。同時(shí)，當(dāng)年，中國(guó)黃金增加的直營(yíng)門店為21家，增加的加盟門店則有325家。

2023年11月16日，中國(guó)黃金召開(kāi)了加盟體系四季度合作伙伴會(huì)議，中國(guó)黃金董事長(zhǎng)劉科軍當(dāng)時(shí)表示，“創(chuàng)立17年來(lái)取得的輝煌業(yè)績(jī)，得益于擁有一群忠誠(chéng)度高、大局觀好、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的合作伙伴隊(duì)伍”，他還希望“要做大規(guī)模、多開(kāi)新店，擴(kuò)大中國(guó)黃金‘根據(jù)地’”。

加盟模式為中國(guó)黃金帶來(lái)了可觀的收入。

2022年，中國(guó)黃金實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入471.24億元，經(jīng)銷模式收入達(dá)到了183.21億元。此外，品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)也為中國(guó)黃金帶來(lái)了1.72億元收入。

據(jù)了解，中國(guó)黃金會(huì)向加盟商收取品牌使用費(fèi)和管理服務(wù)費(fèi)。品牌使用費(fèi)是指，在合同期限內(nèi)，中國(guó)黃金允許加盟商從指定供應(yīng)商處自行采購(gòu)K金珠寶類產(chǎn)品，經(jīng)公司及權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量檢驗(yàn)合格后，掛簽使用“中國(guó)黃金”品牌上柜銷售而收取的費(fèi)用。而管理服務(wù)費(fèi)是在合同期限內(nèi)向加盟商提供有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)等方面的培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)而收取的費(fèi)用。

中國(guó)黃金招股書(shū)顯示，加盟費(fèi)用包括履約保證金5萬(wàn)元/店；管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要分為3檔，即直轄市、省會(huì)城市和副省級(jí)城市為4萬(wàn)元/店/年，地級(jí)市為3萬(wàn)元/店/年，縣級(jí)及以下地區(qū)為2萬(wàn)元/店/年。

3月20日，記者以尋求加盟的名義和中國(guó)黃金相關(guān)人員交流。對(duì)方表示，如果想開(kāi)一家100平方米左右的門店，預(yù)估最少需要預(yù)先進(jìn)7公斤黃金進(jìn)行鋪貨，貨款需要準(zhǔn)備500萬(wàn)元左右。

當(dāng)然，對(duì)于加盟模式的管理風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)黃金也是知道的。在招股書(shū)中，中國(guó)黃金表示：“由于加盟店數(shù)量眾多且地域分布較廣，經(jīng)營(yíng)及管理均獨(dú)立于發(fā)行人之外，若出現(xiàn)加盟商違規(guī)經(jīng)營(yíng)等情形，將可能對(duì)公司品牌形象及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)斐刹焕绊??！?/p>

最簡(jiǎn)單來(lái)講，中國(guó)黃金的門店目前很難做到價(jià)格一致。

3月21日，記者走訪了鄭州數(shù)家中國(guó)黃金門店，其投資金條價(jià)格從每克532.8元到每克570元不等。一名售價(jià)較高的門店銷售人員表示：“商場(chǎng)的扣點(diǎn)高，你自己選擇合適的門店吧。”

但負(fù)責(zé)加盟的中國(guó)黃金相關(guān)人員表示，中國(guó)黃金對(duì)門店銷售有定價(jià)要求，基本上是同城同價(jià)。

加盟商開(kāi)展黃金托管業(yè)務(wù) 中國(guó)黃金相關(guān)人員：有明文禁止

值得注意的是，此事件中，中國(guó)黃金概念店通過(guò)“無(wú)憂預(yù)訂”模式銷售黃金，屬于黃金托管業(yè)務(wù)。而記者采訪了解到，針對(duì)開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的主體，相關(guān)法律法規(guī)有嚴(yán)格限制。

當(dāng)記者問(wèn)及中國(guó)黃金是否允許加盟商做黃金托管業(yè)務(wù)時(shí)，上述負(fù)責(zé)加盟的中國(guó)黃金相關(guān)人員明確表示：“不允許做這種業(yè)務(wù)，不可能讓加盟商做這種業(yè)務(wù)，我們公司有明文規(guī)定不允許做非授權(quán)業(yè)務(wù)。”

岳屾山則表示，根據(jù)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于黃金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》的相關(guān)規(guī)定，黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品僅限金融機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立，其他機(jī)構(gòu)要代理銷售其發(fā)行的黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品，必須符合金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定。同時(shí)，對(duì)黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品投資的實(shí)物黃金要進(jìn)行登記托管，登記托管服務(wù)僅限金融機(jī)構(gòu)和上海黃金交易所等經(jīng)國(guó)務(wù)院、金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的黃金交易場(chǎng)所提供。

“在未給予黃金門店相關(guān)授權(quán)的情況下，黃金門店不應(yīng)開(kāi)展該項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)中國(guó)人民銀行法》第四十六條的相關(guān)規(guī)定，黃金門店可能會(huì)面臨警告、沒(méi)收違法所得、罰款等行政處罰；構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。”

岳屾山律師表示，中國(guó)黃金概念店推出的“無(wú)憂預(yù)訂”模式，體現(xiàn)了一定的“利誘性”，類似變相的“保本付息”。門店面向社會(huì)不特定群體，以“托管黃金”為名目，不顧金價(jià)漲跌，變相保本付息，違反國(guó)家金融管理規(guī)定吸收資金，并且已經(jīng)人去樓空，能夠體現(xiàn)一定的非法占有目的。故此，消費(fèi)者還可以選擇向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)經(jīng)偵部門進(jìn)行刑事報(bào)案，維護(hù)權(quán)利。

（文中受害人均為化名）