【題記】國美現(xiàn)在要重振旗鼓，無疑就是逆水行舟。經(jīng)歷了前幾年的衰退，要想重振旗鼓、再續(xù)輝煌并不是一件簡(jiǎn)單的事，沒有抽筋扒皮的痛苦，哪有脫胎換骨的重生！

據(jù)消息稱，國美零售今年7月31日發(fā)布了組織架構(gòu)調(diào)整和人員任免的通知。國美創(chuàng)始人、大股東黃光裕的妹妹黃秀虹為國美零售業(yè)務(wù)板塊董事長(zhǎng)；李俊濤為國美電器A區(qū)總裁；宋林林為國美電器B區(qū)總裁，同時(shí)兼任國美零售業(yè)務(wù)板塊副總裁，分管國美APP、安迅物流、類加盟/加盟管理中心、連鎖開發(fā)裝修中心、品牌管理中心相關(guān)工作。

通知顯示，國美未來運(yùn)營構(gòu)架已經(jīng)清晰，即：國美零售以電器及消費(fèi)電子為第一主業(yè)，重新整合組建零售業(yè)務(wù)板塊。新構(gòu)架形成國美電器、國美APP、安迅物流、商業(yè)置業(yè)公司、國際業(yè)務(wù)部和各職能中心。

其中，國美電器線下網(wǎng)絡(luò)按區(qū)域劃分為A區(qū)和B區(qū)，分別為獨(dú)立經(jīng)營實(shí)體，結(jié)合線下門店體驗(yàn)展示、直播、社群營銷等不同場(chǎng)景，通過貫穿供應(yīng)鏈、運(yùn)營的商品交易及用戶服務(wù)的全周期鏈路，實(shí)現(xiàn)自閉環(huán)經(jīng)營管理模式，推動(dòng)經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成。

國美零售在通知中強(qiáng)調(diào)，“展望及前景，盡管本集團(tuán)在過去多年經(jīng)歷了低谷，但管理層致力制定新措施，期望在2023年重振旗鼓，努力扭轉(zhuǎn)局面，并能夠走出低谷?！庇纱丝磥恚瑖懒闶墼诮?jīng)歷陣痛后重新聚焦消費(fèi)電子領(lǐng)域的經(jīng)營，意欲東山再起。

做企業(yè)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。而且是，退起來順?biāo)鞑毁M(fèi)任何力氣，要想重新前行那可又是逆水奮力。國美現(xiàn)在要重振旗鼓，無疑就是逆水行舟。經(jīng)歷了前幾年的衰退，要想再續(xù)輝煌，長(zhǎng)遠(yuǎn)的先不說，就眼前的幾個(gè)問題行業(yè)都會(huì)有很大的疑問：

第一，前期關(guān)店過程出現(xiàn)的一系列負(fù)面問題。行業(yè)人士分析認(rèn)為，國美零售近一年經(jīng)歷各地關(guān)店歇業(yè)，在行業(yè)和市場(chǎng)造成極大的負(fù)面效應(yīng)。一方面是一些地方關(guān)店后消費(fèi)者已購的貨提不到，交了貸款又無法退回，在社會(huì)上留下了極為不好的印象！另一方面關(guān)店期間很多廠家供應(yīng)商的展臺(tái)樣品半途而廢，甚至一些廠家供應(yīng)商的貨款還沒有結(jié)清。如此留下的負(fù)面效應(yīng)怎么消除，對(duì)重新開業(yè)或再續(xù)業(yè)務(wù)是巨大的障礙。如何修復(fù)供應(yīng)商和消費(fèi)者的關(guān)系，對(duì)國美來說至關(guān)重要。

第二，未來不論是線下還是線上，消費(fèi)者對(duì)品牌形象極為看重。特別是用戶購物行為轉(zhuǎn)到線上，而線上購物看不到產(chǎn)品實(shí)物，消費(fèi)者購買的依據(jù)很大程度上是依托對(duì)品牌的信任?，F(xiàn)在國美關(guān)閉店過程給消費(fèi)者已造成品牌負(fù)面影響，線上不論是平臺(tái)還是直播帶貨，很多消費(fèi)者是不再輕易相信國美品牌，這樣的話國美經(jīng)營恢復(fù)的難度必然加大。那么國美準(zhǔn)備采取什么樣的措施來恢復(fù)用戶對(duì)國美品牌的信任？

第三，管理能力能不能跟得上市場(chǎng)節(jié)奏？現(xiàn)在消費(fèi)電子業(yè)務(wù)的商流模式徹底變革，對(duì)現(xiàn)在的線上線下相結(jié)合新零售，是有著一套完全不同于傳統(tǒng)時(shí)期的打法。而國美新近公布的人士調(diào)整和組織架構(gòu)，還看不出來有什么本質(zhì)性的變化。不是說傳統(tǒng)時(shí)代過來的人本事不行，而是不同時(shí)代有不同套路，顯然行業(yè)對(duì)國美沒有引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新人感到擔(dān)憂。

國美雖然在公告中宣稱，會(huì)繼續(xù)貫徹戰(zhàn)略聚焦，加速線上線下的深度融合，提升運(yùn)營效率、推進(jìn)業(yè)務(wù)板塊重組、優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，迅速實(shí)現(xiàn)上市公司盈利能力的提升，以科技手段、平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)、用戶思維，不斷提升消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)。這種口號(hào)式的解決方案，顯然是沒有多少說服力的。

行業(yè)人士普遍還是希望國美能夠涅槃重生，走出企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)遭遇的困境。畢竟，國美曾經(jīng)是家電主渠道之一，在行業(yè)還是有著很深的積淀。如果能重新走出困局，對(duì)于很多家電企業(yè)轉(zhuǎn)型具有借鑒意義。況且，現(xiàn)在新零售需要線下展示場(chǎng)景，曾經(jīng)擁有過線下門店資源的國美還是有輾轉(zhuǎn)騰挪空間的。

不過，行業(yè)人士也認(rèn)為，國美重振決不是一件簡(jiǎn)單事。一個(gè)衰敗的企業(yè)重新再造，某種意義上比創(chuàng)立一個(gè)品牌還難。從頭開始如同一張白紙上描繪彩圖，而老品牌的起死回生猶如是在已經(jīng)畫壞了的圖紙上重新作畫，其難度和復(fù)雜性更是倍增。

行業(yè)人士能夠提出這些問題，就是對(duì)國美還抱有期待，希望國美能夠重振旗鼓，否則也沒有必要為國美提出這一系列問題。畢竟，現(xiàn)在的消費(fèi)電子市場(chǎng)與傳統(tǒng)時(shí)代已物是人非，仍然拿傳統(tǒng)時(shí)代的經(jīng)驗(yàn)來重塑國美形象顯然是不可能的。從國美發(fā)布的公告和透露的信息來看，國美并沒有令人信服的辦法和舉措。