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近日，有報(bào)道稱在首都機(jī)場(chǎng)看到京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事局主席劉強(qiáng)東已經(jīng)回國(guó)了，并曬出照片。據(jù)知情人士表示，劉強(qiáng)東在陪妻子章澤天生子后就立即回國(guó)工作，引發(fā)了外界的極大關(guān)注，這條消息還登上微博熱搜，坊間也是頗多解讀。

這個(gè)本不該成為話題的事件，之所以成為話題，有其深厚的背景鋪墊。而后疫情時(shí)代，經(jīng)濟(jì)需要重新走上正軌，人們的信心也需要恢復(fù)和確認(rèn)。人們期待那些引領(lǐng)所在行業(yè)發(fā)展的企業(yè)家們，能夠在此時(shí)展示出積極行動(dòng)，向社會(huì)傳遞重回正軌的信號(hào)。

與外界的觀感并不相同，京東內(nèi)部員工對(duì)此的反應(yīng)是，對(duì)于“東哥”回國(guó)工作這件事感知并不明顯，“感覺東哥從未離開過(guò)”。

“從未離開過(guò)”并不是應(yīng)對(duì)外界的公關(guān)話術(shù)。自2022年10月之后，以“明州事件”落下帷幕為起點(diǎn)，劉強(qiáng)東確實(shí)可以拿出更多的精力來(lái)考慮京東的經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展事宜。事實(shí)上，自此之后，京東確實(shí)有不少重要?jiǎng)幼麝懤m(xù)傳出。

低價(jià)

2022年11月，劉強(qiáng)東以視頻連線的形式參加了京東經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)，會(huì)上批評(píng)高管們“談花里胡哨的故事太多，但談成本、效率、體驗(yàn)太少。如果對(duì)如此核心的戰(zhàn)略把握不夠，那將很難帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去?！?/p>

對(duì)于零售業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東直指問題的癥結(jié)：“不能因?yàn)樽约含F(xiàn)在的生活好了，就忽視很多基層消費(fèi)者的訴求”、“我看到京東的零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)文化正在逐漸喪失”、“低價(jià)是我們過(guò)去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎(chǔ)性武器”。

上述言論，如果你認(rèn)為劉強(qiáng)東聊的太宏觀，不夠直接，那么舉一個(gè)發(fā)生在《紫金商業(yè)評(píng)論》小編身上的例子，這個(gè)例子恰恰說(shuō)明京東正在喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，劉強(qiáng)東的提法并非危言聳聽。

春節(jié)前，《紫金商業(yè)評(píng)論》小編的家里需要更換一臺(tái)電飯煲并相中了某品牌某型號(hào)。按照此前的習(xí)慣，小編首先打開京東APP瀏覽相關(guān)產(chǎn)品，京東APP顯示活動(dòng)后價(jià)格為799元，天貓價(jià)格為折扣699元，山姆會(huì)員店（石景山店）的價(jià)格為499元。同樣一款電飯煲，京東的價(jià)格是最貴的，隨后小編在山姆會(huì)員店購(gòu)買了這臺(tái)心儀的電飯煲。這其中還有一些細(xì)節(jié)，比如山姆會(huì)員店需要購(gòu)買一個(gè)50元的延保服務(wù)，但綜合下來(lái)，價(jià)格依然有優(yōu)勢(shì)。

這是一個(gè)非常普通的購(gòu)買商品決策經(jīng)歷，但這個(gè)決策經(jīng)歷對(duì)京東來(lái)說(shuō)足夠致命。曾經(jīng)的京東，能依靠低價(jià)和服務(wù)等優(yōu)勢(shì)，擁有足夠高的競(jìng)爭(zhēng)門檻。但低價(jià)非常關(guān)鍵，因?yàn)閮r(jià)低，用戶可以忍受當(dāng)天下單，第三天才收到貨，不需要”“次日達(dá)”；因?yàn)閮r(jià)低，用戶也可以舍棄很多增值服務(wù)。但對(duì)京東來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)久下去，外界對(duì)京東的認(rèn)知將不再是質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

想要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中存活下來(lái)，需要依靠低價(jià)、服務(wù)、物流等優(yōu)勢(shì)，建立起足夠高的競(jìng)爭(zhēng)門檻，但低價(jià)是最能打動(dòng)消費(fèi)者按下購(gòu)買按鈕的因素。

讓人欣喜的是，京東正在密集進(jìn)行“低價(jià)心智專項(xiàng)行動(dòng)”，“低價(jià)”正在成為2023年無(wú)論是京東零售板塊還是職能部門的重中之重。京東能夠迅速行動(dòng)起來(lái)，不得不說(shuō)，與劉強(qiáng)東在經(jīng)管會(huì)上的當(dāng)頭棒喝不無(wú)關(guān)系。

而這也說(shuō)明劉強(qiáng)東對(duì)京東業(yè)務(wù)的跟進(jìn)依然非常緊密，他能從業(yè)務(wù)發(fā)展中迅速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，嗅到危險(xiǎn)的信號(hào)。

員工

數(shù)據(jù)顯示，疫情三年來(lái)京東新增了28萬(wàn)員工，員工總數(shù)已經(jīng)超過(guò)54萬(wàn)。54萬(wàn)人，如果以三口之家來(lái)算，京東的任何風(fēng)吹草動(dòng)，影響的是162萬(wàn)人的生計(jì)。162萬(wàn)人，妥妥的一個(gè)人口大縣。

而在去年底召開的經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)會(huì)僅僅幾天之后，劉強(qiáng)東就在內(nèi)部信中宣布，對(duì)員工和高管待遇進(jìn)行“一升一降”。具體就是，給高管降薪，提高基層員工的福利待遇。

京東采取了幾條頗受基層員工歡迎的措施：

第一是自2023年1月1日起，京東將逐步把外包員工轉(zhuǎn)化為德邦自己的員工，“為十幾萬(wàn)德邦的兄弟們繳齊五險(xiǎn)一金，確保每個(gè)德邦兄弟都能老有所養(yǎng)，病有所醫(yī)”。

第二，為包括全體德邦員工在內(nèi)的所有物流、客服等基層員工設(shè)立“住房保障基金”，京東未來(lái)十年將投入數(shù)百億為基層員工提供購(gòu)房無(wú)息貸款。

第三，劉強(qiáng)東本人再捐款1億人民幣，京東集團(tuán)及各業(yè)務(wù)集團(tuán)也會(huì)拿出一定比例的現(xiàn)金，大幅擴(kuò)充“員工子女救助基金”的規(guī)模。

第四，為了提高基層員工福利待遇，同時(shí)盡量減輕公司壓力，自2023年1月1日起，京東集團(tuán)全部高級(jí)管理人員的現(xiàn)金薪酬全部降低10%-20%不等，職位越高降得越多。

在2023年新春賀信中，京東再次承諾將提升基層員工待遇，將持續(xù)提升包括物流、客服等基層員工的收入水平和福利保障，在條件允許范圍內(nèi)提供最好的待遇。待遇的提升不僅僅是喊喊口號(hào)，京東財(cái)報(bào)顯示，2022年前三個(gè)季度，京東給一線員工的薪酬福利支出超過(guò)330億元，要知道，這三個(gè)季度京東的利潤(rùn)才剛過(guò)200億。

顯然，從底層走出來(lái)的劉強(qiáng)東，并沒有想過(guò)把錢都揣進(jìn)自己兜里。從農(nóng)村走出來(lái)的劉強(qiáng)東，對(duì)外傳遞如下的理念：讓為企業(yè)打拼的員工過(guò)上更有尊嚴(yán)的工作和生活，優(yōu)于商業(yè)的成功。

在當(dāng)下的社會(huì)環(huán)境下，劫富濟(jì)貧自然不可取，但京東保障基層員工待遇，提高基層員工報(bào)酬的做法，是實(shí)現(xiàn)“共同富裕”的生動(dòng)體現(xiàn)。

底氣

2022年9月初，京東零售開啟二次創(chuàng)業(yè)，其主要是聚焦在大商超業(yè)務(wù)上。在京東超市9.9周年慶上，京東超市宣布全新升級(jí)戰(zhàn)略和品牌主張，并設(shè)立供應(yīng)鏈大中臺(tái)讓全渠道形成“一盤貨”，更是直言“京東超市將成為京東零售二次創(chuàng)業(yè)的主力軍”。

但這塊業(yè)務(wù)，面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

比如抖音的超市業(yè)務(wù)的上線緊鑼密鼓，進(jìn)度很快。2022年12月，抖音電商開始做超市并招商的消息不脛而走；臨近兔年春節(jié)，抖音超市開啟“春節(jié)不打烊”的促銷活動(dòng)，并通過(guò)iPhone 14、茅臺(tái)等“硬通貨”引流；春節(jié)后首日，抖音商城正式上線超市業(yè)務(wù)。

顯然，如何在大商超業(yè)務(wù)上較快形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體是徐雷考慮的問題。在2022年4月的交接班中，京東CEO的權(quán)柄，已經(jīng)交到徐雷手中，按照京東方面的說(shuō)法，未來(lái)劉強(qiáng)東將把更多精力投入到長(zhǎng)期戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)和鄉(xiāng)村振興事業(yè)中。

劉強(qiáng)東此次回國(guó)，刨除很多外界過(guò)度的解讀，他仍然會(huì)務(wù)實(shí)的參與后續(xù)京東重大戰(zhàn)略決策部署，以及未來(lái)京東的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃中去。而這些，是在交接班過(guò)程中就已經(jīng)明確并對(duì)外披露了的，也是作為董事局主席的職責(zé)范圍。

此前外界對(duì)于京東的解讀，過(guò)于片面了，京東好像并不存在“劉強(qiáng)東一批評(píng)，就是對(duì)徐雷接班業(yè)績(jī)表現(xiàn)不滿意”，“劉強(qiáng)東一敦促，就是要親自下場(chǎng)了”，這樣的解讀對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，過(guò)于兒戲了。京東在公司治理結(jié)構(gòu)中做到董事局主席與CEO分置，是業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展的結(jié)果，選定徐雷作為CEO最佳人員，也是大浪淘沙的選擇。

更為關(guān)鍵的是，劉強(qiáng)東在徐雷出任CEO后作出的所有決策，都是董事局主席該考慮的問題，并沒有擼起袖子親自下場(chǎng)，伸手到具體業(yè)務(wù)中去。

說(shuō)回到外界對(duì)劉強(qiáng)東回國(guó)的關(guān)注，作為京東的創(chuàng)始人，劉強(qiáng)東的一舉一動(dòng)具有很強(qiáng)的示范意義，如果他不再專注于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，那么對(duì)企業(yè)界人士的打擊可想而知。而劉強(qiáng)東回國(guó)并馬上投入工作，保持對(duì)京東密切的思考，這對(duì)外界傳遞出了更為積極的意義。

這或許才是這個(gè)消息上熱搜的最大價(jià)值，于京東而言，作為創(chuàng)始人，劉強(qiáng)東依然是京東這輪巨輪向前發(fā)展的最大底氣。

天眼查App顯示，劉強(qiáng)東目前共關(guān)聯(lián)70家企業(yè)，其中存續(xù)或在業(yè)狀態(tài)的有20家，包括京東集團(tuán)股份有限公司、京東科技控股股份有限公司、經(jīng)緯創(chuàng)騰（杭州）創(chuàng)業(yè)投資合伙企業(yè)（有限合伙）等，版圖涉及科技、物流、投資、企業(yè)管理、電子商務(wù)等。通過(guò)直接或間接持股，劉強(qiáng)東擁有超300家企業(yè)實(shí)控權(quán)，而這些企業(yè)，絕大部分都在中國(guó)。

劉強(qiáng)的業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)，根在國(guó)內(nèi)，回國(guó)，為京東的前行保駕護(hù)航，思考京東的明天，這是他的底氣，也是他的職責(zé)。

信心

不僅僅是劉強(qiáng)東，隱于幕后的其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭身在何處，也一直是外界關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

在剛剛過(guò)去的1月份，有報(bào)道稱，此前盛傳的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云定居日本和移民新加坡，看起來(lái)都是傳言。馬云自前段時(shí)間離開日本后，開始東南亞行程，并被拍到在泰國(guó)考察漁業(yè)，更早些時(shí)候他曾去過(guò)歐洲。

1月30日，馬云在中國(guó)香港與泰國(guó)首富、正大集團(tuán)資深董事長(zhǎng)謝國(guó)民及其子、正大行政總裁謝镕仁會(huì)面，這是馬云的最新動(dòng)向。

人們習(xí)慣于關(guān)注馬云的動(dòng)向，人們想從馬云的動(dòng)向中，解讀出更多不一樣的東西。就像解讀劉強(qiáng)東回國(guó)一樣，總想找出不一樣的內(nèi)容。

實(shí)際上，一段時(shí)間以來(lái)，關(guān)于民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的討論多了起來(lái)。有人懷疑，國(guó)家還會(huì)不會(huì)繼續(xù)全力支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)和民營(yíng)企業(yè)發(fā)展。那么企業(yè)家的嗅覺是最靈敏的，從他們的動(dòng)向中，可以看出很多問題。

而這個(gè)問題，高層和各地陸續(xù)表態(tài)，已經(jīng)給出了答案。

大會(huì)報(bào)告明確指出，“優(yōu)化民營(yíng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境，依法保護(hù)民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)和企業(yè)家權(quán)益，促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大”；今年1月28日，新春第一場(chǎng)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議再次強(qiáng)調(diào)，堅(jiān)持“兩個(gè)毫不動(dòng)搖”，依法保護(hù)民營(yíng)企業(yè)權(quán)益；國(guó)務(wù)院副總理劉鶴也在世界經(jīng)濟(jì)論壇上表示，有人說(shuō)“中國(guó)要搞計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”，這是根本不可能的。

三年疫情中緩過(guò)勁的中國(guó)經(jīng)濟(jì)，依然有著更為寬厚的土壤，容納、滋養(yǎng)各行各業(yè)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展。

1月7日，阿里巴巴董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官?gòu)堄卤硎荆?023年最大機(jī)遇在于扎根實(shí)體經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的高度融合。這不僅僅是三年里阿里巴巴應(yīng)對(duì)疫情的鑰匙，也是未來(lái)阿里巴巴乃至社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。

而劉強(qiáng)東為京東打下的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施版圖，在過(guò)去三年的抗疫中大顯價(jià)值，京東也始終強(qiáng)調(diào)，其是實(shí)體基因和數(shù)字化能力深度融合的新型實(shí)體企業(yè)。這些都釋放出明顯的信號(hào)：民營(yíng)企業(yè)家堅(jiān)定看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)市場(chǎng)仍是民企創(chuàng)新發(fā)展的沃土。

公眾的討論，與企業(yè)家們的實(shí)際行動(dòng)，依然存在著“溫度差”和“認(rèn)知差”，而這樣的“溫度差”和“認(rèn)知差”，需要時(shí)間，需要行動(dòng)去消除。換句話說(shuō)，信心比黃金更寶貴，需要讓公眾重拾信心，社會(huì)才會(huì)更加的欣欣向榮。

企業(yè)家回不回國(guó)，不該被討論；企業(yè)家的價(jià)值和作用，應(yīng)該被弘揚(yáng)。中國(guó)的未來(lái)，實(shí)干者的價(jià)值一定能夠得到發(fā)揮。